Kontakt os

Ansvarsfordelingen

Redaktionen står bag indholdet på denne hjemmeside, mens Leovegas står bag deres eget casino. Skriver du om spil, bonusser eller udbetalinger, går beskeden direkte til vores redaktion, som vurderer, om sagen hører til hos os eller hos casinoets kundeservice. Handler din henvendelse om din egen konto, indbetaling eller udbetaling, skal den rettes til Leovegas selv – vi har hverken adgang til din konto eller mulighed for at ændre noget i den.

Oplysninger i din besked

Jo mere konkret du er, desto mere brugbar bliver vores tilbagemelding. Angiv altid, hvilket spil eller hvilken side af hjemmesiden din henvendelse drejer sig om, og beskriv situationen, som du oplever den. Har du bemærket en fejl i en bonusbeskrivelse, et link der ikke virker, eller en tekst der er svær at forstå, så skriv det med dine egne ord – vi finder gerne frem til den præcise side bagefter.

Vi læser hver eneste henvendelse, men kan ikke besvare alle individuelt. Har du brug for hjælp til et konkret problem med din konto eller et spil, er du altid bedst stillet ved at kontakte Leovegas’ kundeservice direkte – de har de nødvendige oplysninger og beføjelser.

Sådan bruges dine oplysninger

Det du skriver i formularen, bruges udelukkende til at behandle din henvendelse og til at forbedre kvaliteten på denne hjemmeside. Vi videresælger ikke dine oplysninger, og vi udleverer dem ikke til tredjeparter, medmindre loven kræver det. Dine personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at håndtere sagen, hvorefter de slettes.

Feedback om selve hjemmesiden – for eksempel hvis en anmeldelse er forældet, eller hvis du savner en bestemt type information – bruger vi aktivt i vores redaktionelle arbejde. Den slags input kan føre til, at vi opdaterer en eksisterende anmeldelse eller undersøger et emne nærmere. Vi giver dog ikke enkeltpersoner svar på, hvornår eller om en konkret ændring bliver gennemført.

Ansvarligt spil

Spiller du hos Leovegas, gælder casinoets egne vilkår for ansvarligt spil. Er du i tvivl om, hvorvidt dit spil er under kontrol, eller ønsker du hjælp til at sætte grænser eller udelukke dig selv, skal du kontakte Leovegas direkte. Vi kan ikke foretage ændringer på din konto, men vi kan henvise dig til de rette kanaler hos casinoet.